Kịch bản B: Bạn đề nghị người bồi bàn mang cho một cốc cà phê không có cafêin và năm phút sau, anh chàng mang tới một ly cà phê đầy. Trong một cuộc trò chuyện khác, vợ bạn tình cờ nói rằng việc làm tai hại này là do cậu con trai giờ đã 25 tuổi thực hiện cách đây mười năm. Kết quả là, nếu bạn hỏi ai đó đang nghĩ gì hoặc cảm thấy như thế nào thì người đó sẽ trả lời: “Tôi không biết.
Thời điểm biểu hiện giận dữ trên khuôn mặt mới là vấn đề. Không sao! Tôi biết cậu không phải loại người như thế. Chúng có thể được sử dụng để khai thác thông tin từ bất kỳ cuộc trò chuyện nào.
Nếu bạn không có được câu trả lời bạn muốn, hãy quay lại giai đoạn một và hỏi lại người đó. Chúng ta thường không để ý rằng sự thật rất dễ bị bỏ qua trong một cuộc đàm thoại, thương thuyết hoặc thẩm vấn. Nó làm cho họ cảm thấy không thoải mái.
Quan hệ hòa hợp tạo ra sự tin tưởng. Chẳng hạn, Ralph đang nói chuyện điện thoại với một cô gái mà cậu chưa từng gặp mặt. Chẳng hạn, giả sử bạn nghi ngờ một đồng nghiệp đã xé một vài trang tài liệu của bạn nhằm cản trở việc bổ nhiệm bạn.
Cách này có thể rất hiệu quả. Đây là một cố gắng nhằm tách bản thân ra khỏi nguồn gốc gây khó chịu. Trong khi hai người cùng nói những lời giống nhau, nhưng những lời này truyền tải những thông điệp hoàn toàn khác nhau.
Mấu chốt của phương án này không phải là kết tội, chỉ cần thông báo. Khi bạn nói dối hoặc cố gắng che giấu điều gì, trọng tâm của bạn lại dồn vào bản thân -tập trung vào chuyện bạn nói và trông như thế nào khi bạn nói đến “sự thật. Nếu bạn là nạn nhân của một sự lừa dối, chúng sẽ giúp bạn tìm ra chân lý và giành quyền kiểm soát tình hình.
Nếu họ nghĩ rằng thế giới chỉ là một cái bể phốt chứa toàn những điều dối trá và lừa lọc thì bản thân họ có thể cũng đầy rẫy những điều dối trá. Những sự kiện được tạo dựng hiếm khi có bất kỳ chi tiết nào tiêu cực. Mục tiêu là hãy tự nhiên và thoải mái.
Và từ nay trở đi, khi bạn bước vào cuộc chiến này, bạn sẽ phải được vũ trang thật tốt. Bạn có thấy viễn cảnh trên giúp Bill hình dung bản thân trong vị trí mới như thế nào không? Việc thăng tiến “hợp lý” của anh ta đã chuyển thành một trải nghiệm xúc cảm. Đồng thời bạn cũng tự trách mình.
Những sự kiện được tạo dựng hiếm khi có bất kỳ chi tiết nào tiêu cực. Sau khi nghe tin, hai anh chàng phản ứng như sau: Đừng bao giờ ngắt lời.
Đặc biệt, cần hiểu rõ quá trình con người xử lý thông tin. Một mặt hàng được giảm từ 500 đô la xuống còn 200 đô la có vẻ là một món hời hơn so với mặt hàng bán đúng giá 150 đô la. Chúng ta bị buộc phải nhất quán trong lời nói, tư duy, niềm tin và hành động của mình.