Tất nhiên, điều này áp dụng với tất cả nhân viên cấp dưới. Chúng ta muốn mình có thể đoán được tính cách của người khác qua hành động, cử chỉ của họ. Chúng ta cũng cần quan tâm đến cảm giác của người bị sa thải giúp họ giữ thể diện.
Điều mà bạn đang làm ở đây là cư xử như một người trung gian (Bob à, Bill thích chuyện này lắm; Bill à, Bob thích chuyện này lắm). Hãy làm những điều phải làm và đừng làm những điều không nên làm. Thực tế, mọi công việc kinh doanh đều phải coi trọng yếu tố phẩm chất.
Tất nhiên, đây là sự non nớt trong kinh doanh và nhiều người mắc phải lỗi này, dù ở tuổi đôi mươi hay đã tứ tuần. Họ cho rằng việc chấm dứt một cuộc điện thoại là thiếu lịch sự hoặc thiếu tế nhị. Tuy nhiên, Arnold không thể nói với người phi công là tối hôm đó anh bận và sẽ gặp ông ta vào ngày hôm sau, vì anh nghĩ nói thế là không tế nhị và có thể khiến viên phi công bị thương tổn.
May mắn là phần còn lại của tính cần cù. Trên lý thuyết điều này đúng nhưng trong thực tế thì hầu như luôn ngược lại. Văn hóa và phong tục ở các vùng miền khác nhau của mỗi quốc gia cũng rất thú vị.
Mọi người thường đánh giá khả năng đưa ra các quyết định của một người dựa trên sự nhanh chóng và dứt khoát của người đó khi thực hiện các quyết định cũng như trên kết quả thực tế của quyết định. Bạn sẽ thấy rằng mỗi khi bạn cần sự hỗ trợ của đồng nghiệp, họ sẽ rất sẵn lòng. Một điều quan trọng khác trong đàm phán là cố gắng đạt được càng nhiều điểm càng tốt, nhưng cuối cùng phải được một điều gì đó.
Qua một cộng sự, ông được biết ở Argentina, người ta cần mua một lượng khí đốt butane trị giá 20 triệu đô-la. Tính toán thời gian không phải là mệnh lệnh hay là quy luật có thể được áp dụng cho mọi trường hợp, mà là nhận thức. Tuy nhiên, trong phần định nghĩa của bản hợp đồng, chúng tôi định nghĩa kỹ càng là: Gậy sắt chơi golf là một thanh kim loại gắn vào một trục kim loại hoặc sợi thủy tinh bằng một ống nối.
Một trong những chương trình truyền hình thành công nhất của chúng tôi: Siêu sao được trình chiếu trên đài truyền hình ABC được bán theo từng phần, vì nó phù hợp với nhu cầu thời gian mà hệ thống truyền hình đề ra để lấp đầy khoảng trống trong thể thao mùa đông giữa hai mùa bóng đá và bóng chày. Tôi đàm phán với trưởng ban thể thao của một đài truyền hình. Bạn có thể nói bất cứ điều gì trừ những điều bất chợt muốn nói.
Song nếu có bất cứ dữ kiện hay cơ sở nào để so sánh, hãy tận dụng và kiểm định xem nó có thể là một bằng chứng giúp bạn suy đoán hay không. Cuối cùng, Arnold thất vọng về Wilson và chấm dứt hợp đồng. Ban đầu, công ty này tỏ ý muốn dứt khoát tiến hành công việc với chúng tôi.
Điều này sẽ giúp bạn xác định họ thật sự đang nghĩ gì, đồng thời tiết lộ cho bạn biết ai trong số đó là người có quyền nhất, và liệu bạn có đang khiến họ chán ngấy hay không, v. Trong chương này, chúng tôi đề cập đến mối liên hệ giữa hai yếu tố sản phẩm và con người. Tuy nhiên, quy trách nhiệm cho một tiểu ban cũng không đơn giản.
Trong nhiều năm, chúng tôi sử dụng hình thức đàm phán tâm lý nhìn bề ngoài đây là một hình thức đàm phán bình thường nhưng thực chất có sức tác động tâm lý rất mạnh mẽ. Tôi không biết gì về việc này bởi anh tự mình thu xếp mọi việc và đối tác thanh toán cho anh ta bằng tiền mặt. Đặc biệt, khi biết câu trả lời sẽ là tiêu cực, bạn sẽ càng muốn làm như vậy.