Chúng tôi ký hợp đồng với từng ngôi sao một. Song ở một góc độ nào đó, việc phân loại này dễ gây hiểu lầm bởi thực ra cuốn sách này nói về trải nghiệm khả năng sử dụng tích cực và năng động phần bản năng, sự nhạy cảm và nhận thức của chính bạn. Bán cho khách hàng những gì họ muốn mua dễ hơn là thuyết phục họ mua những gì bạn muốn bán.
Từ việc này, cả tôi và Arnold rút ra bài học lớn. Rõ ràng, rất khó đưa ra quyết định tốt dựa trên những kết luận xấu chỉ để tự trấn áp, biện minh cho chính mình. Laurence Rockefeller cùng nhân viên bay từ New York sang Hawaii để họp.
Tôi sử dụng những thông tin này để tiết kiệm thời gian, hoặc thu xếp trước công việc. Họ thường sử dụng sai những gì họ biết được nhờ khả năng nhạy cảm. Chỉ khi nào những lỗi này lặp đi lặp lại thì chúng mới trở thành một sai lầm.
Tuy nhiên, sợ thất bại luôn tiềm ẩn lợi ích mà hầu như không ai nhận thấy được, sợ thất bại là động lực lớn nhất, tích cực nhất trong kinh doanh. Tôi cũng đã thấy những tờ giới thiệu kêu gọi tài trợ mà trong đó người quản lý đã tự trả lương cho mình cao hơn những gì ông ta làm ra. Nhưng cách thức họ sử dụng số thời gian trên mới chính là điều làm nên khác biệt giữa thành công và thất bại.
Cách sắp xếp, trang trí văn phòng, nhà ở của họ cũng thể hiện điều đó. Đối với những người này, 10 triệu đô-la vẫn chưa phải là con số họ cần. Dù bạn có làm gì đi chăng nữa thì nó cũng không thể thành công.
Mọi tình huống kinh doanh đều có sự đánh giá lẫn nhau giữa các bên. Khi làm như thế này, tôi luôn giữ được khung thời gian mà tôi đã bố trí. Trong trường hợp tôi, IMG không hẳn là một doanh nghiệp mới mà chỉ là sự mở rộng những gì tôi đã làm cho văn phòng luật pháp.
Mọi người mong đợi chúng tôi đưa ra những con số khổng lồ và mong đợi đó càng giúp chúng tôi dễ dàng đạt được mục tiêu hơn. Cố khẳng định cái tôi của mình chỉ chứng tỏ sự tự ti về bản thân. Hãy dẹp bỏ nó sang một bên và tiếp tục công việc kế tiếp.
Hầu hết những gì ta quan sát được đều là những hành động có ý thức và có mục đích, như phong cách ăn mặc, lối cư xử và cách gây ấn tượng. Nó cũng mang đến một số lo âu. Wasserman và tôi tiếp tục nói về việc MCA đã phát triển thành một công ty hàng đầu thế giới như thế nào, làm thế nào để IMG cũng phát triển như vậy, và làm thế nào mà sự hiểu biết về việc ủy quyền có thể khiến một công ty phát triển đến như vậy.
Rất nhiều doanh nghiệp tư vấn đã bị thất bại vì không đưa ra được những ý tưởng hay. Mọi người rất dễ dàng nhận ra sự tâng bốc giả dối và nó có thể phản tác dụng. Tất nhiên, điều này áp dụng với tất cả nhân viên cấp dưới.
Điều đó đồng thời cũng giúp bạn tiết kiệm được thời gian và công sức. Tôi thích thư thỏa thuận hơn là những bản hợp đồng được thiết lập chính thức. Nhưng rắc rối là ông ta không nổi tiếng như sếp của mình, do vậy người quản lý nhà hàng tưởng ông ta ăn quịt nên đuổi theo, khiến ông ta bị bẽ mặt.