Cho nên ông John Wannamaker, một thương gia lớn, có lần đã tự thú: "Từ 30 năm nay, tôi đã hiểu rằng: sự chỉ trích chẳng ích lợi gì hết". Không phải anh ấy diễn kịch đâu. Chúng tôi biết kiểu chưa được hoàn toàn và muốn sửa chữa lại cho thiệt vừa ý.
Người bán hàng làm bộ coi đứa bé như một người quan trọng, hỏi: "Cậu muốn mua chi?". Ông nghĩ tới cách mà người ta chưa từng nghĩ tới. Đó là nguồn gốc của cảm tình, khoan dung và hoà hảo.
Thiếu 10 tháng tiền nhà, chàng đành làm trong vườn nho để trả nợ. Làm sao cho khách hàng có thiện cảm với ta, vui vẻ nghe ta, tin ta và theo ý ta? Theo giáo sư C. Sau cùng, nó kiếm được một việc làm là dán nhãn lên trên những ve thuốc nhuộm trong một kho hàng đầy những chuột cống.
Tôi tin rằng ông là một quân nhân can đảm và có tài dụng binh. Con số 6 hôm trước đã có ai bôi đi, viết con số 7 thay vào. Chơi như vậy mà còn thú gì nữa!.
Ông Adamson nhiệt liệt khen ông đã biết dùng tiền. Nhưng trong Thánh kinh đã nói: "Câu trả lời nhã nhặn của anh đã làm nguôi hết những sự giận dữ". Họ hăng hái làm việc và hết ngày, họ để lại sau họ một con số "10" kếch xù và ngạo nghễ.
Mới đầu, viên thu thuế tỏ uy quyền của ông một cách ồn ào. Sau cùng, ông hỏi qua loa về lý lịch ông Cubellis, rồi mời ông phó hội trưởng lại nói: "Tôi tưởng ông này giúp việc cho chúng ta được". Hành vi của bà Lincoln, Hoàng hậu Eugénie và Bá tước phu nhân Tolstoi có những kết quả như vậy.
(Xin các bạn nhớ rằng ông Parsons thực tình nghĩ như vậy). Ông Amsel nói: "Chiều hôm đó, khi từ biệt ông ta, không những ông đặt mua một số hàng quan trọng mà còn bắt đầu thành bạn thân của tôi nữa. Nghĩa là tôi nói cho họ giận, không cần tự đặt vào quan điểm của họ.
Đáp lại tình đó, ông tìm hết cách làm đẹp lòng bà. Ông bạn tới Bạch Cung và Lincoln nói với ông trong mấy tiếng đồng hồ về tờ bố cáo ông tính công bố để thủ tiêu chế độ nô lệ. Trong lúc vắng, ông bà thường nói đùa nhau.
Nhưng trong thâm tâm tôi, tôi thích tin rằng không biết chừng lời cô đó đúng cũng nên. Tôi tự nhủ: Bây giờ là lúc nên đem thi hành khoa học mà ta đương học đây. Nên ôn tồn ngọt ngào, không nên xẵng.
Cho nên, ở thế kỷ thứ 20 này, thế kỷ của khoa học và của phát minh, mà còn thấy biết bao gia đình khuynh bại, biết bao cuộc đời tan nát, chỉ do người ta không biết những luật nó điều khiển một bản năng tự nhiên nhất, thâm áo nhất, thì bạn có thấy se lòng hay không? Tôi đã được biết anh Pete Barlow. Bạn tưởng ông Hurock tranh biện với va sao? Không, ông đã biết từ lâu rằng dùng lối đó với đào kép không được.