Nếu anh hỏi lại cho rõ có làm sếp đánh giá thấp năng lực của mình không? Trong giây lát, James chợt thấu hiểu tâm trạng trước đây của các nhân viên cấp dưới mỗi khi được anh giao việc. - Chào anh bạn, - James cất tiếng chào khi bước vào phòng Jones. Chính tôi mới là người đã đẩy chúng ta vào những khó khăn này kia mà?
- Biết làm thế nào được, - Jones phá lên cười. Sẵn dịp, anh còn chơi cầu lông với cô con gái mười tuổi của mình. - Nói đến đây, James liếc nhìn Jones và thấy anh đang gật gù mỉm cười.
Jessica có thể làm được thì bây giờ cô ấy vẫn có thể hoàn thành việc này. - Cậu có rảnh không? Đối với James, đó là một tuần làm việc tuyệt vời nhất kể từ khi anh nhận công việc mới.
Thậm chí, anh đã không dành thời gian cho vợ vào ngày sinh nhật của cô ấy. Jessica không thể che giấu cảm giác hụt hẫng đang xâm chiếm trong cô. Anh thường phải bỏ bữa sáng để đến văn phòng sớm hơn một chút, tranh thủ thời gian để cố làm hết những công việc đang còn chờ anh giải quyết.
- Chào anh bạn, - James cất tiếng chào khi bước vào phòng Jones. Nếu có điểm nào còn vướng mắc, mọi người cởi mở bàn bạc, trao đổi với nhau cho đến khi tất cả được thông suốt. James không còn phải làm việc quên ăn quên ngủ nữa.
- Thưa ông, tôi rất muốn bàn rõ hơn về dự án này nhằm đảm bảo rằng tôi đã hoàn toàn hiểu hết những điều ông mong muốn. Nếu quả thật như thế thì đây có thể là một vấn đề lớn. Lẽ nào ông lại nghĩ rằng tôi có thể đọc được những suy nghĩ của ông kia chứ?".
Nhưng không sao cả, James đã quá chán nản trước tình trạng mỏi mệt triền miên của mình và anh sẵn sàng làm bất cứ điều gì, miễn là có thể tạo ra những kết quả khá hơn - những kết quả mà anh đã nhìn thấy từ cuộc sống của Jones. - Nói đến đây, James liếc nhìn Jones và thấy anh đang gật gù mỉm cười. Khi về đến nhà, James quyết định là sẽ phải thay đổi.
Câu chuyện của Jones giúp anh học được rất nhiều điều, không chỉ từ những sai lầm của bản thân mình mà còn cả từ những sai lầm của Jones. Còn anh lại cảm thấy hứng thú trở lại với công việc bởi anh tin rằng những công việc mà mình đã giao phó cho các nhân viên sẽ được hoàn thành đúng hạn. Có lẽ cô ấy cần được hướng dẫn nhiều hơn mà thôi!
"Ông vui lòng nói cụ thể cho tôi biết tôi đã làm gì để ông phải thất vọng!". Và nhờ thế, sự việc đã không đến nỗi khó khăn thế này. Nhưng càng về cuối tuần, khó khăn cốt lõi càng hiện ra rõ rệt.
Họ mong muốn tìm ra giải pháp cho những khó khăn mà họ (hay tổ chức của họ) đang gặp phải. Anh thật sự cảm thấy nhẹ nhàng và vô cùng thảnh thơi. Tớ muốn xác định những điều cần cải thiện, phát huy những điều tốt đẹp và khen ngợi thành quả của nhân viên.