Ông giàu có nhờ giọng êm ái, ôn tồn, thân mật của ông. "Biết chăm chú nghe; và khuyến khích người khác nói tới họ". Những ai đã gặp Tổng thống Théodore Roosevelt đều ngạc nhiên về sự biết nhiều, hiểu rộng của ông.
Nhưng máy của ông nóng hơn vậy nhiều. Nhờ họ, ta sống được phong lưu. - Phải, điều đó đúng - ông ta công nhận.
Nếu bạn nghĩ như vậy, tôi không dám cãi. Khéo xử một cách ngọt ngào, biết giữ thể diện cho Steinmetz, họ đã êm ấm đạt được mục đích, không thiệt hại chút gì hết. Ông giảng giải với họ một cách thân mật, khéo léo đến nỗi thợ đình công trở lại làm việc mà không hề nhắc tới sự xin tăng lương nữa, mặc dầu trước kia họ chiến đấu dữ tợn như thế.
"Nghĩ kỹ, tôi cũng không đồng ý với tôi về bài đó. Nhờ trường hợp bất ngờ đó mà tôi thấy rằng im đi, để người khác nói, lại lợi nhiều cho ta. Sau khi được nghe lời khen rồi, ta thấy những lời trách không khó chịu lắm.
Khi ông về rồi, tôi nhiệt liệt khen ông. Mới rồi, sau một tiệc rượu, chủ nhà mời tôi đánh bài. Tức thì ông Lawes thấy ham thích, muốn làm một việc mà chỉ một người đại tài mới làm nổi.
(Câu này tuyệt: "Tôi phải nhờ cậy ông giúp tôi trả lời câu hỏi đó". Nhưng, ngày mai, con sẽ thấy, cha sẽ thiệt là một người cha; cha sẽ là bạn của con, con cười cha sẽ cười, con khóc cha sẽ khóc. Sáu cách gây thiện cảm: 1- Thành thật chú ý tới người khác.
Con gái bà không biết trả lời ra sao, sa lệ. Tôi đã dùng đủ mọi chước: hết khuyến khích, rồi kích thích, rồi rầy mắng, chửi rủa, dọa đuổi. Quá khứ đầy những thí dụ chứng minh năng lực thần diệu của lời khen.
Phải làm sao cho sự học tập của bạn thành ra một trò chơi vui mà mê được. Ông biết rõ những nguy hiểm tại khám Sing Sing và chức đó không vững vàng gì; muốn yên thân phải biết theo chiều gió của chính trị. Tôi ngắt lời: "Bất kỳ lỗi lớn hay nhỏ cũng có thể đưa tới những kết quả tai hại hết.
Bà chỉ muốn gặp được người chăm chú nghe bà, để bà có cái vui được dịp nói tới bà và những kỷ niệm của bà. Bổn phận của ông quản lý khách sạn này là thâu cho được nhiều lợi. Vụ đó lằng nhằng như vậy và viên xếp phòng kế toán tính kiện khách hàng thì may sao, chuyện tới tai ông chủ.
Riêng phần tôi, tôi đã có lần để ra hai năm trời để viết một cuốn sách về sự hùng biện, vậy mà tôi vẫn phải thỉnh thoảng coi lại cuốn đó để khỏi quên những điều chính tôi đã viết ra. Thân mẫu tôi không thích nó". Emerson muốn dụ một con bê vào chuồng.