Tinh thần nghĩ khác và làm khác bắt đầu. ăn là chuyện bình thường (và phụ nữ chưa có chỗ đứng trong lực lượng công nhân trong các nhà máy). Tấm ảnh đi vào lịch sử khi người Mỹ dùng nó để làm một con tem.
IBM đã nín thở chờ đợi, giờ đây nó bắt đầu nhảy vọt với đúng nhận định của Watson: Một công ty gấp 2,5 lần trước cuộc chiến với mức doanh thu Watson thổi vào đó những sinh khí mới. Watson chào đời ngày 17.
Và đây là thời điểm ghi bàn của Gerstner: Họ buộc phải hướng về thị trường, nghĩa là phải phục vụ trở lại công việc kinh doanh của khách hàng. Đến năm 1999, con số này lên đến mức không tưởng tượng được, đó là 50% mức chi tiêu của toàn tập đoàn. Nhưng vào những thời điểm quan trọng, ông vẫn thường dùng phương pháp trực quan.
Đừng bàn nhiều về máy móc, hãy nói đến những khó khăn của doanh nghiệp. Những chiếc máy này chỉ thực hiện một phần nhỏ và trợ giúp cho các nhà khoa học đang cố gắng đưa ra câu trả lời nhanh nhất. Khi thực hành nghệ thuật bán hàng hãy dùng tất cả sự thông minh của bạn.
IBM là những cột mốc trong đó. Hãy kết bạn với những người luôn khiến ta phải tốt hơn nữa. Có lẽ vì vậy mà cuốn sách Chiếc bóng đổ dài, viết về Thomas Watson do IBM thực hiện, đã có một cái tựa rất hay.
Vì vậy, Tom đã vượt ra khỏi cái bóng của cha mình. Nhiều doanh nhân Mỹ đã trả lại huy chương ngay khi Hitle tiến hành chiến tranh. IBM đã bỏ vào đó nửa triệu đôla, bằng một nửa kinh phí xây phòng thí nghiệm.
Watson đặt ra tầm nhìn cho CTR như một công cụ như vậy. Những năm đầu cha rất chán nản, cha phải đi khắp đất nước để gặp hết người này đến người nọ. Watson đã vướng nhiều sai lầm khi xây dựng tổ chức IBM, mà kinh doanh là cách nó tồn tại, xoay quanh tâm niệm của cá nhân mình.
Trở lại buổi ra mắt CEO của mình năm 1914, Watson phát biểu tầm nhìn: Và ông quyết định cho thế giới thấy điều đó bằng cách rút ngắn tên công ty International Business Machines thành ba ký tự mà thôi: IBM. Điều này cho phép suy ra rằng, Watson không thể nói một câu nói quan trọng như vậy về tầm nhìn, chiến lược và số phận của doanh nghiệp mà không nhân sự kiện đặc biệt nào.
Và đây là thời điểm ghi bàn của Gerstner: Họ buộc phải hướng về thị trường, nghĩa là phải phục vụ trở lại công việc kinh doanh của khách hàng. Theo nhà khoa học Drucker, một thế kỷ trước ở Mỹ có 15% lao động trong nhà máy dấu hiệu nền kinh tế cơ bắp thì đếnnhững năm 1950 con số cơ bắp đã giảm một nửa, Năm 1930, nền kinh tế Mỹ rơi vào suy thoái, giảm 8% vào năn đó và giảm thêm 7% nữa vào năm sau.
Gordon nói rằng, cách tư duy của Watson đã làm thay đổi cuộc đời ông. Big Blue dùng lực lượng bán hàng và tính đổi mới để thống lĩnh thế giới máy tính. Khi người ta sử dụng thời gian (Minutes)