Watson là trường hợp tự tìm đường đi và cách thức của ông là đối diện với thất bại. Trước Gerstner ba thế hệ, Tom con trai và là người kế nghiệp của Watson mới thực sự là nhà lãnh đạo đưa IBM trở thành gã khổng lồ của thế giới. Và Watson thích thú trao giải cho những người chiến thắng.
Thị trường mất một nửa không chỉ cho thấy công ty đang thua trên biểu đồ doanh số mà nguy hiểm hơn, chính là năng lực dẫn đầu, tư chất đổi mới của nó đang dần mất đi. 000 vào năm 1970 so với Xã hội Mỹ lúc đó vẫn chưa quen với sự có mặt của giới nữ trong công xưởngcông nghiệp.
Điều đặc biệt mà ông cảm thấy rõ là hàng ngàn nhân viên của ông giờ đây đã là một khối văn hóa chặt chẽ. IBM đứng bên bờ vực phá sản. Khi tôi thuê một anh bán hàng trẻ tuổi thì tôi cần phải nói với anh ta rằng anh ta không được uống rượu trong giờ làm việc.
1914, những chiếc ghế bằng gỗ trong khán phòng khách sạn New York đã đủ 30 người ngồi. Nhà lý thuyết quản trị hiện đại này nhớ lại với US Today năm 2003: Một triết lý kinh doanh như vậy đã chứng tỏ được tính bền vững của nó qua thời gian.
Phòng thí nghiệm của Bryce làm việc rất hiệu quả nhưng vẫn chưa thỏa mãn ý chí của ông chủ người giờ đây đã giữ cổ phần lớn trong IBM sau khi các nhà sáng lập qua đời. Khi Tom Watson trở về nhà thì IBM đã là một biểu tượng của nước Mỹ. Tom vĩ đại, Gerstner tài
Cả thế giới có thể chờ đợi những thành tựu vượt bậc của Big Blue Nhìn ra bên ngoài IBM, bóng dáng của Watson ở khắp mọi nơi trên thế giới hiện đại. - hậu duệ của cụ Lương Văn Can, cụ Bạch Thái Bưởi.
Bị ăn chặn, bị đuổi việc. Watson tin rằng phòng thí nghiệm của IBM đang giỏi nhất, tốt nhất thế giới thì không việc gì phải làm điều đó. Cơ hội đang ở trước mắt ông.
Cuốn sách do đó sẽ được viết theo cách song hành. Mở phòng thí nghiệm trong thời kỳ suy thoái là một quyết định ngược đời khác của Watson. Và dấu ấn này còn lưu lại trong cách thức Lou Gerstner cứu thoát IBM sau này.
Tom Watson không bao giờ ngại những cuộc xung đột, thậm chí ông còn gọi những cuộc tranh luận với cha mình về những vấn đề như tài chính là những cuộc chiến hoang dã, thô bạo và không thể cưỡng lại được. Watson đã khái quát kinh nghiệm này thành một chiến lược: Cách thức để vươn ra thế giới vẫn tiếp tục là cố gắng giữ vị trí tiên phong bằng cách sở hữu độc quyền các sáng chế. Tất cả nhân viên được tuyển cho chiến tranh được giữ nguyên.
Họ có một con trai và năm con gái Ông nhắc lại chính xác như những gì ông đã nói 42 năm trước, vào lễ ra mắt chức CEO: Tòa nhà hoàn thành vào năm 1933 này là giấc mơ của các nhà khoa học.