Trong biểu đồ, cả năm nhân vật đều có một vấn đề cần giải quyết. Sơ đồ sau tổng hợp những khác biệt giữa giả thuyết ban đầu của Cà Tím và Đậu Phụ và kết quả thực sự của nghiên cứu: Tôi biết việc này sẽ thành công nếu tôi nỗ lực thêm chút nữa.
Để tìm hiểu nguyên nhân, họ phỏng vấn 5 người thuộc nhóm này. Cà Tím và Đậu Phụ đang cố gắng nhắc nàng Nấm về bài kiểm tra toán chiều hôm ấy nhưng nàng không hề chú ý đến. Chỉ khi hành động, mỗi một kết quả mới trở thành một cơ hội phản ánh thực chất vấn đề và giúp bạn rút ra nhiều bài học hữu ích.
Thế là cậu có 25 đô-la bán sách và 25 đô-la bán túi gậy gôn. Họ trả lời cậu như thế này: Công cụ này rất hữu dụng trong việc truyền đạt giả thuyết của bạn cho mọi người.
Những giải pháp như thế này rất có sức cám dỗ: Tớ rất thích các cậu! Lẽ ra các cậu phải là một ban nhạc chuyên nghiệp! Tớ sẽ khoe với mọi người rằng tớ đã đi xem từ buổi diễn đầu tiên của các cậu! Dĩ nhiên, tớ sẽ đi xem tất cả những buổi diễn của các cậu! Nếu cậu muốn có máy vi tính trong vòng 3 năm tới, cậu có thể mua được chỉ nhờ vào số tiền dành dụm.
Cô mỉm cười và bước lên máy bay, lòng tràn đầy hy vọng. Để mình hỏi lại mẹ xem mình có thể bán nó không. Vào đêm thứ hai liên tiếp, Kiwi lại thức đến gần sáng.
Điều quan trọng là chúng ta phải tránh xu hướng này để đưa ra một quyết định đúng đắn. Cuối cùng, Cà Tím và Đậu Phụ phỏng vấn năm người để biết lý do tại sao họ không đến xem biểu diễn nữa và để kiểm tra xem sau này khán giả có rời bỏ họ không. Hãy bắt đầu với câu hỏi tại sao: Tại sao mọi người không đến xem biểu diễn? Nguyên nhân có thể là gì?
Lập bảng kế hoạch này trước khi bắt đầu khảo sát sẽ tăng hiệu suất giải quyết vấn đề của bạn lên đáng kể. Bước 3: Đưa ra giả thuyết về cách rút ngắn khoảng cách ấy để đạt đến mục tiêu Đột nhiên Kiwi tự hỏi mình đã dùng đúng cách để đánh giá trong việc lựa chọn trường huấn luyện chưa.
Cô Thở Dài không kiểm soát được cuộc sống của chính mình. Cách tiếp cận như sau: Nhưng ngay lúc này đây tôi có thể làm được một việc gì đó.
Tìm môi trường tốt nhất để tiếp thu hai nền văn hóa và hai ngôn ngữ Rốt cuộc bạn sẽ bối rối giữa một khối lượng thông tin cực lớn và sau đó mới nhận ra phần lớn thông tin ấy chẳng mang lại lợi ích gì. Nếu may mắn, họ sẽ biến những khán giả chỉ đến xem một lần thành những người hâm mộ trong tương lai.
Để mở rộng cây sơ đồ theo chiều dọc, hãy thường xuyên tự hỏi mình: Có cách nào khác để giải quyết vấn đề không? và bạn có thể mở rộng sơ đồ cây theo chiều ngang với câu hỏi: Những hành động nào sẽ thuộc vào nhóm này?. Chúng ta sẽ lấy một ví dụ thật đơn giản để dễ hình dung hơn. Bạn càng hiểu rõ triệu chứng và xác định nguyên nhân gốc rễ chính xác đến đâu, bạn càng có thể đưa ra giải pháp hiệu quả đến đó.