Đặc biệt là khi người trò chuyện với bạn không có chuyên môn như bạn, lúc này tốt nhất hãy dùng ngôn ngữ không chuyên biệt, rõ ràng và dễ hiểu. Chưa kể đến việc người nghe cảm thấy vô cùng nhàm chán. Thế nên tôi tiếp tục nói:
Tôi tôn trọng tất cả các vị khách của tôi, tất cả mọi người, từ tổng thống, các bộ trưởng đến các vận động viên thể thao, đến những người bình thường… Bạn sẽ không bao giờ nói chuyện thành công một khi người ta nghĩ rằng bạn không quan tâm đến lời nói của họ, tức không tôn trọng họ. Thỉnh thoảng chúng ta lỡ nói đến nửa câu và chợt hoảng vì không biết phải kết thúc câu đó như thế nào. Hoặc những điều mang tính rất riêng tư và tế nhị.
Bình thường Hope đâu có như thế, chỉ khi ánh đèn camera chiếu vào là Hope trở nên luống cuống lập cập. Thậm chí ngay cả vợ của Sullivan cũng liên tục đưa tay lên dụi mắt. Sang đầu hiệp hai, chúng tôi được cứu hộ với một tờ sơ đồ trận đấu.
Có những điều ngày xưa thì được nhưng ngày nay lại không. Có lúc rút lui thì hẳn sẽ có lúc bạn muốn quay trở lại nhóm trò chuyện cũ. Tôi sẽ kể cho các bạn nghe một câu chuyện vui nhỏ.
Bạn đã được nhận vào làm việc. Cuộc trò chuyện tự nhiên và chân thành như thế thì mới thích chứ! Dĩ nhiên nó không chữa được tật nói lắp, cũng không thay đổi được xuất xứ của một anh chàng nhà quê, nhưng nó giúp bạn tạo được lòng tin ở người đối diện. Vậy thì, bạn sẽ đưa số tiền đó cho ai?!
Thái độ đứng đắn, chững chạc cũng là một yếu tố quan trọng không kém. Bạn biết không, Arthur Godfrey đã khuyên tôi chỉ duy nhất mấy chữ: Tự nhiên mà nói!. Các nhà chính trị thường có thói quen này, nhất là những lúc bắt đầu.
Và dù trò chuyện theo kiểu cổ điển hay hiện đại, bạn cũng phải biết nói như thế nào cho có duyên, cho vừa lòng đẹp ý. Đó là tấm ảnh của anh. Tại sao thế? Có ai đó vừa bước chân vô ngành cảnh sát, ồ, dĩ nhiên là tôi sẽ hỏi tại sao ngay…
- Mitchum này, anh nhận xét gì về những bộ phim do John Huston làm đạo diễn? Tôi đã nói tốt hơn và thành công hơn trong suốt buổi tối hôm đó. Đó là tấm ảnh của anh.
Chỉ có năm từ, rõ ràng, rành mạch: Đây là nghề phát thanh! Sau cùng tôi hỏi anh một câu quen thuộc mà người ta thường hỏi nhau khi nói về cha mẹ: Tôi từng tham dự nhiều buổi họp và rút ra kết luận như thế này: Buổi họp nào có kế hoạch rõ ràng, được chuẩn bị chu đáo thì rất lý thú, hiệu quả.
Trong một bữa tiệc, mọi người đang bàn luận về đề tài sức khỏe và ai cũng có những nỗi ưu tư riêng. Williams Kunstler lại là một luật sư có giọng điệu hùng hồn mạnh mẽ, quyết liệt và khẳng khái. Frank bảo: Chàng trai trong bài đang giận đấy.