Vì chính tôi cũng có khi thấy khó thi hành những điều tôi đã chỉ cho các bạn. Ông Lawes chỉ muốn một nơi nào chắc chắn. Không! Ai kia thì xử sự như vậy, chứ ông Schwab thì không bao giờ.
Chúng ta cũng có thể nhận lỗi với người khác nữa, nếu họ biết ngọt ngào, khôn khéo nghe ta nói. Tôi vội vàng muốn trả lời bà ta rằng: "Nếu tôi đã có một lỗi về địa lý thì bà còn có một lỗi nặng hơn nhiều, là lỗi không được nhã nhặn chút nào hết". (Mãi tới cuối thư, trong chỗ tái bút ông mới chỉ cho tôi một điều có ích cho tôi.
"Tôi giận sôi lên, ông Wooton nói, người bán hàng thứ nhất có ý cho tôi dối dá; người thứ nhì muốn chê tôi đã mua đồ xấu, rẻ tiền. Xin bạn nhớ kỹ phương ngôn sau này: "Nếu phản kháng lại thì có được cũng không bõ vào đâu. Đàng này, tôi không gây sự gì hết.
Sứ giả bình tĩnh nghe ông tướng quạu đó, để mặc ông tuôn ra những lời cay đắng ra cho hả lòng, và chỉ gật đầu tán thành và "mô phật". Từ nay tôi muốn khi đánh máy, cô để ý tới những dấu chấm câu hơn chút nữa". tinh thần hiểu biết lẫn nhau.
Nhưng ông đã khéo gợi những tình cảm cao thượng nhất của họ. Chàng giãi bày tâm sự với tôi như vậy. Chàng giãi bày tâm sự với tôi như vậy.
Bổn phận của ông quản lý khách sạn này là thâu cho được nhiều lợi. Nhưng sự thực đó tôi không thích nghe chút nào cả. Bạn muốn thành một người nói chuyện có duyên không? Dễ lắm Vài năm trước, Công ty Điện thoại Nữu Ước có một thân chủ gắt gỏng, khó tính, trần gian có một.
Nhưng lần sau, mỗi khi tôi bắt buộc phải rầy cháu, tôi bắt đầu như vầy: "Cháu đã lầm lỗi, nhưng có Trời Phật biết cho, hồi xưa chú còn lầm lỗi nặng hơn cháu nhiều. Rồi thì sẽ cho bà ta một bài học đích đáng. Vậy nếu bạn muốn được thương mến, xin nhớ quy tắc thứ hai này: "Giữ nụ cười trên môi"
ít lâu sau khi bắt đầu theo lớp giảng của tôi, ông với vợ đi xe hơi về quê bà để thăm họ hàng. Bà ấy biết rằng hồi trước tôi có việc phải ở bên châu u năm năm. bình tĩnh lại lần lần và khi tôi ngưng, ông bảo tôi: "Được.
Tôi tự nhủ: "Ráng làm vui cho anh chàng này một chút, làm cho y nở một nụ cười. Thuật đó dùng với đàn ông cũng có kết quả mỹ mãn. Trong một bài tiểu luận về "Nhân tánh" ông kể:
Không có chi làm đẹp lòng họ bằng. Và khi chúng tôi cần tới họ, họ vội vàng lại liền, có vẻ cảm ơn chúng tôi lắm". Ông làm cách nào? Ông cho riêng anh ta một phòng giấy với một tấm bảng treo ở cửa đề tên và chức mới của anh.