Bước đầu tiên của John là đặt ra một mục tiêu thật cụ thể. Trong buổi tập sáng thứ Bảy, huấn luyện viên Jones gọi Kiwi đến hỏi thăm. Bằng cách nhờ John làm poster, vị trí của hành động số 4 đã chuyển từ góc dưới bên trái sang góc trên bên phải, như hình trên.
Cách phỏng vấn này rất đơn giản và hiệu quả. Đây là một trở ngại, nhưng thay vì lo sợ nó, mình sẽ tìm ra cách khắc phục nó. Việc này sẽ giúp bạn sử dụng thời gian và nguồn lực có hạn tốt hơn.
Vấn đề 1 ở trên thuộc dạng cấu trúc nhóm. Cà Tím và Đậu Phụ chỉ có thể triển khai với thời gian và nguồn kinh phí hạn chế. Hơn nữa việc viết kế hoạch ra giấy không chỉ giúp bạn thấy rõ những suy nghĩ của mình.
Nhưng bạn lại bật dậy lúc 6 giờ 53 phút. Mình cần nghĩ xem mình có thể làm gì để đưa ra quyết định chính xác hơn. Sau đó ông cúp máy và quay sang Kiwi cười tươi.
Ưu khuyết điểm của từng cái là gì? Mình đã có đầy đủ thông tin chưa? Với tất cả những ưu khuyết điểm ấy, lựa chọn nào hấp dẫn hơn? Những ưu khuyết điểm đó có thật sự là ưu khuyết điểm? Mình có thể làm gì để tăng những ưu điểm và giảm bớt hoặc loại bỏ khuyết điểm? Cà Tím khẳng định: Tớ dám chắc là việc này sẽ mang lại hiệu quả. Họ đang thu thập thông tin và phân tích chúng để xác định nguyên nhân gốc rễ gây nên chứng bệnh của bạn.
Trong biểu đồ, cả năm nhân vật đều có một vấn đề cần giải quyết. Trong khi những người khác chẳng đi đến đâu hay chỉ lao vào những con đường chẳng đem lại kết quả như mong đợi, những Người-Biết-Cách-Giải- Quyết-Vấn-Đề đã đạt đến mục tiêu thứ nhất và hướng đến mục tiêu tiếp theo. Bà nói: Trong đó thật là lộn xộn.
Một số nhân vật thậm chí có thể khiến bạn liên hệ tới chính bản thân mình! Không có gì ngạc nhiên khi tinh thần thi đấu của đội bóng lại rất thấp. Xác định những phân tích và thông tin cần thiết để kiểm tra giả thuyết
Việc phỏng vấn khoảng 5 người cũng giúp Cà Tím và Đậu Phụ có cái nhìn khái quát cho những câu hỏi này. Tiếp theo cậu tính toán xem chi tiêu trung bình mỗi tháng của cậu vào mỗi loại là bao nhiêu rồi tạo nên biểu đồ sau: Tại sao một số người không đến xem biểu diễn dù họ có biết?
Họ muốn tài trợ cho em. Huấn luyện viên Jones nói: Nghe này, ông ấy là trưởng phòng tiếp thị của hãng Nike. Chàng không thích tìm hiểu nguyên nhân gốc rễ của vấn đề, cũng không có thói quen cân nhắc những phương án thay thế.
Để tạo sơ đồ cây logic này, bạn bắt đầu với vấn đề bên tay trái: Làm thế nào để tăng lượng hạt tiêu rơi ra khỏi lọ?. Không giống như ba người trước, ít ra chàng Xông Xáo cũng đạt được mục tiêu. Cà Tím khẳng định: Tớ dám chắc là việc này sẽ mang lại hiệu quả.