Joe con ngẩn người ra, suy nghĩ rất lâu rồi mới trả lời: Tôi yêu những gì ông làm. Một đôi mắt có hồn sẽ giúp bạn có sức lôi cuốn hơn rất nhiều, dù giao tiếp ở bất cứ nơi đâu, bất cứ tình huống nào và nói chuyện với bất cứ ai đi chăng nữa. Đừng để một ai đó làm mất thời gian của tất cả mọi người.
Anh ta nhào đến cái micro: Thưa quý vị, trước khi quý vị ra về… Xin một tràng vỗ tay cho… anh bạn tốt của tôi: Larry King! Ông ta nói lại một lần nữa: Anh thật sự rất tuyệt vời, chàng trai ạ! Thoạt nghe thấy vô lý.
Edward Bennett Williams, một trong những luật sư tài danh nhất nước Mỹ có lần nói với tôi rằng ông rất quan trọng ngôn ngữ điệu bộ (Body language). Họ không hiểu sao chàng phát thanh viên mới này lại quá ngây ngô đến thế. Một con người dễ nổi giận.
Lần thứ hai quay trở lại tiệm tạp hóa của ông Pickering, Jack đã thành công. Hãy quan tâm đến ứng viên đang đứng trước mặt. Thứ nhất, là tầm quan trọng của sự chuẩn bị.
Họ nghĩ bạn ám chỉ họ đã già (dù ý của bạn không phải là như thế). Con trai của ông, Andrew Cuomo, hoạt động thành công trong làng giải trí. Đừng nói quá nhiều chuyện vì ngoài chuyện của bạn ra còn nhiều câu chuyện của những người khác muốn thảo luận nữa.
Joe và tôi thay phiên nhau tường thuật trực tiếp trận bóng theo cách đó cho đến hết hiệp một. Tình cờ tôi đứng cạnh một đại biểu thuộc phái đoàn Oklahoma, và vô tình nghe ông nói rằng: Tôi không biết người đàn ông đó, nhưng hôm nay ông ấy đã nhắc cho tôi nhớ vì sao tôi là một đảng viên Đảng Dân chủ. Thay vì nói bằng những từ ngữ hoa mỹ bay bổng, ông thích diễn đạt bằng ngôn ngữ rõ ràng và dễ hiểu.
Một trong những câu trả lời tệ nhất là: Miễn bình luận. Tại sao vậy? Một cô gái vừa đổi nghề. Câu chuyện cười đến một cách tự nhiên và bất ngờ mới đem lại nhiều hứng thú.
Nhưng nên cẩn thận, nhiều từ mới nghe có vẻ thời thượng lại chẳng có tác dụng thiện cảm nào khi bạn giao tiếp. Ngôn ngữ của đôi mắt quan trọng. Chưa hết, thầy Cohen còn quyết định tổ chức ngay một Lễ tưởng niệm học sinh Gilbert Mermelstein.
Thỉnh thoảng trong khi nói bạn có thể rời mắt khỏi người đối diện, nhưng đừng đưa mắt lên không trung một cách lơ đễnh như thể bạn chẳng màng nhìn gì cả. Họ nghĩ bạn ám chỉ họ đã già (dù ý của bạn không phải là như thế). Tôi lập tức đứng dậy, chìa tay phải ra và nói: Cám ơn Jim.
Cô ấy rất dễ thương, gia đình cũng đàng hoàng lắm… Bạn có thấy phiền khi phải nghe một cú điện thoại dài những hai mươi phút trong lúc bạn đang bận túi bụi? Bạn có lúng túng khi ông chủ của bạn không đi thẳng vào vấn đề mà cứ lòng vòng trước khi đưa ra phán quyết? Luôn khai mạc đúng giờ.