Anh ta nhào đến cái micro: Thưa quý vị, trước khi quý vị ra về… Xin một tràng vỗ tay cho… anh bạn tốt của tôi: Larry King! Đôi lúc bạn cũng có thể pha vào một chút khôi hài để làm vơi bớt không khí ảm đạm. Điều này đã làm cho họ không những hoàn toàn thành công trong giao tế mà còn thành công trong nghề nghiệp.
Và nhất là, bạn không cô độc trong quá trình nói mà còn có sự hậu thuẫn từ phía bạn bè. Âm thanh duy nhất mà các thính giả của tôi nghe được là một đoạn nhạc cứ hết to rồi lại nhỏ, mà chẳng kèm theo một giọng nói nào. Lũ lụt ở miền Tây, băng tuyết lở ở miền Đông, rồi động đất, hạn hán, cháy rừng… Nếu không thích nói về thiên tai đang diễn ra trên thế giới thì bạn có thể khơi mào ngay hiện tại.
Một trong những người bạn của tôi ở thủ đô Washington bao giờ cũng mở đầu câu nói bằng Bạn biết không…. Được nói chuyện với một con người từng trải và có kiến thức rộng như Harry Truman thật thích thú! Hoàn toàn khác nhau! Đó là phản ứng tự nhiên của con người.
Một vài lời tâng bốc họ cũng đâu phải là quá đáng!. Chúng tôi không thể biết được cầu thủ nào là cầu thủ nào. Thỉnh thoảng trong khi nói bạn có thể rời mắt khỏi người đối diện, nhưng đừng đưa mắt lên không trung một cách lơ đễnh như thể bạn chẳng màng nhìn gì cả.
Lúc đó, tôi là người duy nhất đang có mặt trong đài. Rõ ràng là từ utilize ít phổ biến hơn từ use. Đừng bao giờ tỏ vẻ cuống quít sợ sệt hay phẫn uất bực bội.
Thay vào đó hãy trình bày bạn có thể làm tốt công việc hơn những người khác như thế nào. Vài ngày sau, tôi nhận được tin là nhiều người trong câu lạc bộ thích bài nói của tôi. Tổng thống cũng là một con người.
Làm được việc này cũng có nghĩa là bạn đã thành công bước đầu trong giao tiếp. Chà, việc mô tả phong cách của mình thì khó hơn nhiều so với mô tả phong cách người khác. Nào là xem sách tham khảo về lĩnh vực này, hay xem các cuộc đối thoại trên băng hình… Ngoài ra còn nhiều cách thú vị khác nữa.
Khi một đề tài được khuyến khích cho tất cả mọi người cùng thảo luận thì đã đến lúc cần thiết để bạn nói. Jack ngồi bệt xuống đất, đọc hàng giờ liền để biết đặc trưng của từng quyển sách giáo khoa, và nói đi nói lại những câu chào mời. Tôi không dè dặt đâu và nếu chịu tiếp chuyện với tôi, bạn sẽ thấy tôi cởi mở lắm đấy.
Tôi rẽ cánh sang phải. Họ là những con người đặc biệt và có ý tưởng cũng rất đặc biệt. Dĩ nhiên là bạn phải lắng nghe khi được hỏi.
Tôi có quen một vị sếp cứ để dồn đống công việc rồi đến khi cấp bách mới quáng quàng cả lên, căng thẳng thần kinh và lại trút hết mọi sự bực bội lên đầu cấp dưới. Nhưng dù sao đi nữa thì tình huống này cũng thật buồn cười. Chỉ cần một giọng nói dứt khoát, rõ ràng là đủ.