Cậu hãy nhìn lên đây. Và ai cũng cảm kích khi được James xác định rõ thời hạn công việc. Các bà mẹ của họ vốn là hai chị em sinh đôi giống nhau như đúc và luôn là những người bạn tốt nhất của nhau.
"Tôi làm ông thất vọng ư?", cô ấy vừa nói vừa nhìn tớ như thể tớ vừa đánh đổ cà phê lên chiếc váy mới của cô ấy vậy. Ngừng lại một phút, anh cố gắng nhớ lại những điều sau cùng Jones đã nói. Ngay từ trước khi đi nhà trẻ, hai đứa bé đã rất hào hứng với những trò nghịch ngợm khiến những người thân trong gia đình và bạn bè phải bối rối để có thể nhận ra đâu là Jones, đâu là James.
Có lúc anh vẫn muốn tự mình làm lấy mọi công việc hoặc giao hẳn cho ai đó đáng tin cậy và yên tâm đón chờ một kết quả tốt đẹp. Theo Jennifer, cô ấy chỉ làm những gì cần phải làm. Và tôi nhận ra rằng, mặc dù "triệu chứng" khó khăn của mỗi người là rất khác nhau, thế nhưng tất cả họ đều đang cần đến một "loại thuốc điều trị": đó là cách ủy thác công việc sao cho quy trình tổng thể được hiệu quả hơn.
Và giờ về nhà của anh lại tùy thuộc vào mức độ hoàn tất những công việc quan trọng cần giải quyết trong ngày hoặc khối lượng công việc còn tồn đọng trong ngăn hồ sơ. Chúng thật diệu kỳ mà cũng thật giản dị! Nghiên cứu và chọn cách thực hiện tốt nhất; thông báo nguyên nhân chọn lựa; khởi xướng việc chọn lựa.
Tớ biết cậu có khả năng đánh giá con người rất tốt. Giờ thì tớ phải tốn thêm hai tuần nữa để làm lại mọi chuyện. - Khởi đầu thì khá tốt.
Sau đó, tớ còn học thêm từ Jennifer vài điều nữa trước khi biết cách giao việc sao cho hiệu quả. Anh thật sự cảm thấy nhẹ nhàng và vô cùng thảnh thơi. Khi tớ nói xong, không ngờ Jennifer lại là người tức giận hơn tớ.
Cứ thế, nó sẽ tạo nên một vòng tròn khép kín và tiến triển vô cùng hiệu quả, giúp mang lại cho mọi người niềm vui và động lực trong công việc. - Vẫn chưa có gì tiến triển nhiều. Thoạt đầu, công việc vẫn diễn ra khá tốt đẹp.
Tớ cũng đã xác định cụ thể thời gian hoàn thành công việc cho cậu ấy. Jones luôn giữ được vóc dáng cân đối, cơ thể khỏe khoắn nhờ thói quen chơi golf và chạy bộ đều đặn ba, bốn lần một tuần. Cậu là người có kinh nghiệm trong chuyện này, cậu có thể giúp tớ không?
James cảm thấy nhẹ nhàng hơn khi hiểu rằng khó khăn của mình rồi cũng sẽ có giải pháp khắc phục. Bằng cách đó, ta sẽ cảm thấy tự tin hơn. Nhân viên của anh đã không hoàn thành công việc đúng hạn.
"À phải rồi!", James vừa lẩm bẩm vừa viết thêm một ghi chú khác: James lắng nghe rồi nhắc lại những gì anh đã hiểu và không quên hỏi Jack: "Tôi nói vậy có đúng ý ông không?". Từng bước một, họ đi sâu vào từng phần của dự án và làm rõ những thắc mắc của James.