Ngừng lại một phút, anh cố gắng nhớ lại những điều sau cùng Jones đã nói. Tớ gọi Jennifer vào văn phòng, dự định sẽ nói chuyện thẳng thắn với cô ấy. Chiều hôm đó, James quyết định gọi Josh vào phòng.
Tuần tiếp theo, tình hình công việc diễn ra không được suôn sẻ như trước. Josh hoàn thành công việc đúng hạn, nhưng James vô cùng ngạc nhiên khi nhận ra Josh đã vượt quá giới hạn thẩm quyền của mình khi thực hiện những việc mà James đã giao. Tớ rất ghét những thứ đó.
Nhờ vậy, anh có thể trò chuyện với các nhân viên của mình và qua đó hiểu hơn những khó khăn mà họ đang gặp phải. Thế nhưng cứ mỗi lần giao việc cho họ là y như rằng anh lại phải gánh thêm một số việc nữa. - Không đơn giản đâu.
Đã đến lúc phải nghỉ ngơi một chút. Và giờ về nhà của anh lại tùy thuộc vào mức độ hoàn tất những công việc quan trọng cần giải quyết trong ngày hoặc khối lượng công việc còn tồn đọng trong ngăn hồ sơ. Đó phải là một quyển sách thật đơn giản, thực tế và có thể làm thay đổi cuộc sống của người đọc.
Khi đọc lại những điều mình đã viết trên bảng, James chợt nghĩ đến những vị giám đốc trong công ty - những người cũng có thể đang gặp phải khó khăn như anh. Thật ra, tớ nghĩ mọi chuyện diễn tiến rất thuận lợi. Nếu quả thật như thế thì đây có thể là một vấn đề lớn.
Jessica không thể che giấu cảm giác hụt hẫng đang xâm chiếm trong cô. Cả gia đình của James cũng vậy, cứ than van mãi. Thật là tuyệt vời, bà nên tập họp chúng lại và viết thành sách!".
James cảm thấy rất vui. Một lần nữa, công việc trong bộ phận của James lại trở nên trôi chảy. Josh cảm thấy lo lắng vì e ngại sắp phải đón nhận những điều tồi tệ nhất.
Khi tớ nói xong, không ngờ Jennifer lại là người tức giận hơn tớ. Nhưng anh cũng không muốn mất đi khoản thu nhập hấp dẫn đó hay để vuột mất những cơ hội được trải nghiệm mà công việc này mang lại. - Vậy là cậu đã nói cho cô ấy biết.
Khi về đến nhà, James quyết định là sẽ phải thay đổi. - Cậu vẫn chưa nắm hết các bí quyết của nghệ thuật ủy quyền đâu. Khi chỉ còn lại một mình, James cảm thấy thật sự bối rối.
Cậu hãy nhìn lên đây. - Jones vừa nói vừa đưa thêm cho James dĩa rau trộn. Suốt mười lăm năm qua, nhờ làm công việc huấn luyện và đào tạo các nhà quản lý, nhằm giúp họ phát huy tối đa năng lực của bản thân, tôi có dịp được gặp gỡ với những người đến từ nhiều ngành nghề khác nhau, nhu cầu và mục tiêu của mỗi người cũng rất khác nhau.