Nhưng đến hai ngày sau thì tớ không thể im lặng được nữa. Nghe thấy thế tớ cũng cảm thấy an tâm. Uống cạn tách cà phê, James quyết định đến gặp Jones để tham khảo giải pháp.
Khi giao việc, nên kiểm tra để xem xét tình hình thực hiện công việc và hướng dẫn nếu cần thiết. Anh chỉ thích tặng hoa cho em, thế thôi. James lắng nghe rồi nhắc lại những gì anh đã hiểu và không quên hỏi Jack: "Tôi nói vậy có đúng ý ông không?".
Đến chiều chủ nhật, vợ chồng anh mời gia đình Jones sang thưởng thức buổi nướng thịt ngoài trời. Nếu anh hỏi lại cho rõ có làm sếp đánh giá thấp năng lực của mình không? Trong giây lát, James chợt thấu hiểu tâm trạng trước đây của các nhân viên cấp dưới mỗi khi được anh giao việc. Thậm chí, anh còn không nghĩ đến điều đó nữa.
- Ai cũng có lúc phạm sai lầm. Đó là nút thắt khó nhất trong công việc hiện tại của bọn tớ. Nghe thấy thế tớ cũng cảm thấy an tâm.
Họ mong muốn tìm ra giải pháp cho những khó khăn mà họ (hay tổ chức của họ) đang gặp phải. - Thưa ông, thật lòng tôi không hiểu ý ông muốn nói gì? Vì sao ông lại bảo ông mới là người đã gây ra mọi chuyện. - Nói đến đây, James liếc nhìn Jones và thấy anh đang gật gù mỉm cười.
Mặt khác, anh cũng nhận thấy khối lượng công việc đã giảm bớt. Dù James đã cố không biểu lộ, Jessica vẫn nhìn ra được sự thất vọng của James khi anh đọc bản báo cáo. Nếu đúng thì họ chuyển sang ý khác.
Để thay đổi không khí, James bật đĩa nhạc yêu thích của mình lên. James cảm thấy nhẹ nhàng hơn khi hiểu rằng khó khăn của mình rồi cũng sẽ có giải pháp khắc phục. - Lâu rồi tớ mới lại thấy cậu vui như thế, James ạ.
James bất giác mỉm cười khi nhớ lại một buổi sáng nọ, Jason đến phòng của anh thật sớm chỉ để nói với anh rằng, "càng ngày tôi càng cảm thấy bộ phận của chúng ta thật sự là một tập thể gắn bó, còn bản thân tôi nhận thấy rằng mình cũng là một thành viên có những đóng góp tích cực". Giờ đây anh thường xuyên giúp các con làm bài tập. Bận rộn với công việc mới nên thời gian đầu, họ không còn gặp nhau thường xuyên như trước nữa.
Nếu đúng thì họ chuyển sang ý khác. Đó là, khi nhân viên hoàn tất bất cứ công việc nào mà cậu đã giao, hãy nhớ luôn lập bản tổng kết công việc. Còn ở nhà, mọi người cũng vô cùng ngạc nhiên khi nhận thấy những sự thay đổi nơi James.
Sếp của James rất lo lắng và đắn đo về năng lực của họ. - Cậu có còn nhớ tâm trạng của cậu khi lần đầu đến gặp tớ để than vãn về những nỗi khốn khổ trong việc quản lý không? Theo tớ nghĩ thì khi ấy cậu không đủ kiên nhẫn để nghe hết một mạch những điều này! Nhất là cậu cũng chưa thể ứng dụng tất cả ngay được. Áp dụng mức độ này khi bạn muốn người khác thông báo trước khi hành động để bạn kịp thời ngăn chặn những rắc rối có thể phát sinh.