Hãy tăng gấp đôi số lần thất bại. Tạp chí Time nói bí quyết thành công của Tho- mas Watson là xây dựng lòng trung thành nơi nhân viên. Điều đáng nói là Maney đã cố tình truy tìm nguồn gốc câu nói đó.
Nhưng một khi đã sa vào tính tự mãn, ta sẽ gục quỵ mãi mãi. Rời sân ga, chàng trai đi về khu trung tâm thành phố và sẽ trải qua 11 năm vinh quang lẫn cay đắng. Có nhiều điểm trùng hợp ở đây, nếu Watson tiếp nhận CTR được gọi là mớ hỗn độn thì Ollila cũng cầm trong tay một Nokia già nua, suy sụp nhưng đồ sộ.
Các lưu trữ của chính hãng IBM, ở mục chair- man viết về nhà sáng lập IBM Thomas J. Đó có lẽ là một nhận định chuyên nghiệp. Điều tiện lợi là người dùng có thể bỏ túi một cái máy đục chữ nổi, điều này có giá trị như việc người ta mang theo một cây viết vậy.
Thuở đó, thành phố là một khái niệm xa lạ với cậu bé, vì thành phố gần nhất với nông trang là Painted Post cũng cách xa New York250 dặm(*). Không trải qua nhiều trường lớp mà về sau tạo ra nhiều lý thuyết, với IBM, Watson là trường hợp tài năng tự học, tự suy gẫm. Đó là chuyện một nhân viên làm thất thoát 600.
Những người bạn Mỹ của ngài trên đất nước vĩ đại này sẽ ca tụng ngài. Xã hội Mỹ lúc đó vẫn chưa quen với sự có mặt của giới nữ trong công xưởngcông nghiệp. Sau này, Watson nhớ lại lời cha ông đã nói: Cha rất vui vì giờ đây con đã làm một việc khác hẳn.
nhiên đến theo cách tương ứng mà thôi. Tất cả nhân viên được tuyển cho chiến tranh được giữ nguyên. Người đàn ông xuất thân từ người làm thuê không lương cho hãng tàu Grace & Co.
Khi trở thành một, toàn thể IBM bị buộc phải tìm mục tiêu chung. từng bước thăng trầm. Suốt 42 năm làm việc cho IBM, vì IBM và với IBM, Watson luôn diễn thuyết về chủ đề đó nhưng dấu ấn của ông rõ hơn và quan trọng hơn là nó hiện diện trong các chính sách mà ông quyết định.
Tư tưởng này rất mới vào thời đại của Watson, hơn nữa ông còn đề ra chính sách tiền lương công bằng giữa nam và nữ. Từ bỏ suy nghĩ bao biện kinh doanh trong tầm bao quát, chín tháng sau đó, Watson trở thành nhân viên chính thức của NCR ở Buf- falo. Thời điểm phát ngôn được ghi là năm 1951, chúng ta biết rằng những cái máy tính thì to như một căn phòng.
Cuộc đời của ông sẽ diễn ra như vậy với vô số vinh quang và thăng trầm. Fortune đã gọi đó là canh bạc 5 tỉ đôla ($5 Billion Gamble). Và rất có thể, từ quan điểm này của Watson, mà người ta đã gán cho ông câu tiên đoán sai nổi tiếng.
Điều này trái ngược với tôn chỉ vì công việc của khách hàng mà Watson xây dựng. Các nhà máy của IBM giờ đây nhiều nơi dùng để sản xuất cả súng ống. Bất cứ nghiên cứu nào, dù phản bác Watson chẳng hạn như sự kiện chậm trễ trả huân chương cho Hitle cũng đều công nhận rằng, thành công lớn nhất của Watson là xây dựng được lòng trung thành của nhân viên.