- Tôi nghĩ mình đã hiểu, nên sẽ không làm phiền ông nữa. Thế là James bắt tay vào xác định thời hạn cho từng công việc và nói chuyện cụ thể với mỗi nhân viên một lần nữa. Để thay đổi không khí, James bật đĩa nhạc yêu thích của mình lên.
Trước tiên, cậu có thể thẳng thắn nói cho tôi biết những gì cậu nắm được khi tôi giao việc cho cậu lần trước không? Còn anh lại cảm thấy hứng thú trở lại với công việc bởi anh tin rằng những công việc mà mình đã giao phó cho các nhân viên sẽ được hoàn thành đúng hạn. - Cậu vẫn chưa nắm hết các bí quyết của nghệ thuật ủy quyền đâu.
- Chào anh bạn, - James cất tiếng chào khi bước vào phòng Jones. Chính tôi mới là người đã đẩy chúng ta vào những khó khăn này kia mà? Cậu nói cụ thể hơn xem nào? - James thắc mắc.
Đặc tính cơ bản của con người là "Chúng ta luôn sẵn sàng đón nhận những điều mới lạ và khó khăn hơn nếu trước đó ta đã đạt được một số thành công nhất định". Và tệ hơn là sự khác biệt này đang mỗi ngày một rõ rệt hơn! - Vẫn chưa có gì tiến triển nhiều.
Josh đã kể lại tất cả, kể cả những chi tiết mà ngay cả James cũng không nhớ. Sau đó, tớ còn học thêm từ Jennifer vài điều nữa trước khi biết cách giao việc sao cho hiệu quả. - Jones vừa nói vừa đưa thêm cho James dĩa rau trộn.
Trước tiên, cậu có thể thẳng thắn nói cho tôi biết những gì cậu nắm được khi tôi giao việc cho cậu lần trước không? Chiều đến, anh thong thả lái xe về nhà khi trời hãy còn chưa tối hẳn. - Đến lúc này, cô ấy bớt nóng giận hơn và đã chỉ cho tớ thấy một sự thật hiển nhiên khác nữa.
Josh hoàn thành công việc đúng hạn, nhưng James vô cùng ngạc nhiên khi nhận ra Josh đã vượt quá giới hạn thẩm quyền của mình khi thực hiện những việc mà James đã giao. Nếu có ai cần chia sẻ điều gì với anh thì tốt nhất là hãy đợi đến khi gặp được anh trong bữa cơm tối hiếm hoi, nếu anh về kịp. - Tớ cũng không hiểu nữa.
Khi đọc lại những điều mình đã viết trên bảng, James chợt nghĩ đến những vị giám đốc trong công ty - những người cũng có thể đang gặp phải khó khăn như anh. Nhưng hiện nay nhân viên của tớ lại trễ thời hạn. Tớ yêu cầu cô ấy nhắc lại tất cả những gì mà tớ đã nói với cô ta khi giao dự án đó.
James cảm thấy thất vọng hơn là xấu hổ vì những hành động của Josh. - Ôi, đẹp quá! - Vợ anh thốt lên khi nhận bó hoa tươi thắm và cái ôm thật chặt của anh. James cảm thấy mình như trở thành một người khác, thoải mái hơn, yêu đời hơn và thành công hơn.
- Còn làm gì được nữa kia chứ? Bọn tớ cùng ngồi lại để bàn bạc công việc một cách kỹ lưỡng hơn rồi bổ sung những yêu cầu về thời gian. Nếu quả thật như thế thì đây có thể là một vấn đề lớn. - James đính chính và nhìn thẳng vào mắt Josh.